Het medisch specialisme dermatologie wordt door Centrum Oosterwal in de volle breedte uitgevoerd. Ten aanzien van de heelkunde worden met name veneuze chirurgische en dermato-chirurgische ingrepen uitgevoerd.
➜ Dermatologie
➜ Flebologie
➜ Teledermatologie
➜ Pathologie
➜ Veneuze chirurgie
➜ Samenwerking zorginstellingen
De belangrijkste kerngetallen van Centrum Oosterwal in 2023
‘Behandel mensen zoals je zelf ook behandeld wilt worden’, is het motto van ons enthousiaste team van artsen en verpleegkundigen. Alle artsen zijn integere professionals met een eigen specialisme. De samenstelling van het medische team maakt een multidisciplinaire aanpak mogelijk.
De belangrijkste kernpunten van Centrum Oosterwal; de kwaliteit van zorg en de persoonlijke behandeling van patiënten zijn op hoog niveau, elk jaar weer.
Patiënttevredenheid wordt doorlopend digitaal getoetst. Patiënten krijgen na een bezoek aan Centrum Oosterwal een e-mail toegezonden. Het beantwoorden van het digitale patiënttevredenheidsonderzoek is erg eenvoudig. Door de link aan te klikken kunnen de vragen meteen worden beantwoord, welke daarna geanonimiseerd verwerkt worden. Uiteraard dient de patiënt vooraf zijn/haar toestemming te verlenen voor het gebruik van het e-mailadres.
Dit dashboard wordt gemonitord en geanalyseerd door het kwaliteitsteam. Die analyse laat zien dat patiënten onze medische zorg als goed tot zeer goed ervaren. We vragen hierin (conform de ZKN eisen) onder andere naar gezamenlijke besluitvorming, betrokkenheid bij de behandeling en voorlichting. Daarnaast nemen wij alle opmerkingen van patiënten ter harte en bij trends zullen wij maatregelen nemen. Patiënten roemen onze zorgverleners om hun bejegening, betrokkenheid en vakkundigheid. Verbeterpunten die patiënten aandragen betreffen de tijd die wordt genomen door de arts en het onvoldoende ontvangen van voorlichting over behandeling en nazorg.
Wij hebben daarnaast ook zicht op de tevredenheid van verwijzers door proactief relatiemanagement (bij- en nascholing huisartsen). Op deze wijze kunnen wij aan de verwachtingen van patiënten en indirect hun verwijzers voldoen.
Conclusie
De patiëntevredenheid is stabiel. De medische behandelingen zijn van een goede kwaliteit getuige de constante positieve beoordelingen. De cijfers van 2023 zijn vrijwel gelijk aan die van 2022. 95% van de patiënten geeft aan grotendeels of helemaal vertrouwen te hebben in de deskundigheid van de zorgverlener waarvan 87% aangeeft helemaal vertrouwen te hebben. Men geeft terug dat ze het personeel als professioneel, deskundig en zorgzaam ervaren en zijn erg tevreden over de aandacht van de arts. Ook zijn patiënten tevreden over onze organisatie, de kliniek wordt ervaren als zijnde patiëntvriendelijk en efficiënt, waarbij de behandeling in de kliniek als vlot en prettig wordt beschouwd. Patiënten ervaren zowel de balie afhandeling als de telefonische afhandeling als goed tot zeer goed.
De belangrijkste kernpunten van Centrum Oosterwal; de kwaliteit van zorg en de persoonlijke behandeling van patiënten, zijn nog altijd op een hoog niveau, hetgeen mede is terug te vinden in de waarderingen van de patiënten.
De specialisten van Centrum Oosterwal zijn altijd bezig met nieuwe ontwikkelingen en bevindingen naast hun dagelijkse werkzaamheden.